服务承诺

本公司将竭诚为您做好售前、售中、售后服务的各项工作，确保您买得称心，用得放心
尊敬的客户：
您好！
承蒙您惠够长江系列产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，安徽长江机床制造（集团）有限公司（以下简称“长江”）向您做出下述长江产品标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供：
1、本公司严格按国家标准、合同及技术规范要求选择最佳方案，并全面对过程质量跟踪监控、检验，确保产品质量。
2、建立用户服务技术档案（相关信息我们均录入到产品数据库，用户可使正确的“产品编号”进行在线查询），以备售后跟踪服务。本公司根据客户要求，选用最佳的技术方案及设备，确保质量可靠，性能优良，价格合理，满足客户要求。
3、本公司产品，自购买之日起一年内（含），公司为您提供免费上门服务。保修期满后，仍将提供终生维修，视情况收取适当维修费用。
4、凡我公司售出的产品均向用户提供使用说明书、装箱单及相关技术材料，并免费为用户操作人员进行培训，时间、人数不限。
5、不属于免费保修义务情况：
属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期内，均不在免费保修之列。
 a/本产品的整机或部件已经超出保修期；
 b/本产品未按使用说明书要求，错误安装、使用、维护、保管造成的故障或损坏；
 c/非长江认证服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；
 d/因使用非长江部件导致的故障或损坏；
 e/因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、吊装时摔坏等）原因造成的故障或损坏；
 f/其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的

故障或损坏。
6、服务支持系统：
您除了可以向长江认证服务机构寻求本文件承诺的保修服务外，还可以与长江下列服务支持系统联系，获得长江为您提供的服务信息：
长江销售服务热线：0555-6061888 6062222
长江技术支持热线：0555-6061401 6061353
长江官方网站：www.ahchangjiang.com.cn
电子信箱支持：web@ahchangjiang.com.cn